Auftraggeber:
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LSS Leo Schleupen Systemanalyse |
Geschäftsfeld:
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Rechnungswesensoftware |
Mailing:
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Kundenzufriedenheitsbefragung
Anreiz: Gewinnspiel |
Zielsetzung:
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Erhebung der Kundezufriedenheit
Analyse und Umsetzung von Verbesserungen |
Zielgruppe:
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alle LSS Kunden |
Zeitraum:
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März 2002 |
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Ihre Meinung ist uns wichtig, deshalb möchten wir von Ihnen wissen was sie von uns und unseren Produkten halten. Kundenzufriedenheit und Qualitätsbewusstsein ist unser Ziel und nur mit Ihrem Feedback können wir das auch in der Zukunft weiter steigern.
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| Ergebnis: |
Rücklaufquote 23 %
4 Verbesserungen bei der Kundenbetreuung |
